Wharfedale Pro ha organizado una serie de cursos de formación y educación dirigidos a su red global de distribuidores. Con asociaciones en 88 países de todo el mundo, Wharfedale Pro cree en la importancia de ofrecer estos cursos para garantizar la coherencia de la marca y promover una mejor implementación de sus soluciones de sistema.
Durante los últimos seis meses, además de muchas sesiones remotas, Wharfedale Pro ha organizado eventos de formación en persona para distribuidores en Vietnam, Singapur, Malasia, Emiratos Árabes Unidos, los Países Bajos y Japón, lo cual es un testimonio del alcance global de la marca británica.
Es importante que compartamos nuestra experiencia como fabricante y creemos una relación abierta y de confianza con los clientes. Los seminarios de formación son una plataforma fantástica para construir relaciones y aprender unos de otros, así como una herramienta para inspirar ideas creativas, explica Alex Lane, Gerente de Aplicaciones y Soluciones en Wharfedale Pro.
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Los temas tratados en la formación están adaptados al mercado específico y a las necesidades del distribuidor, aunque el curso completo abarca temas que incluyen el conocimiento de la marca y del producto, los fundamentos de los amplificadores y DSP y del sistema de altavoces y el software. "Los temas más solicitados actualmente son la simulación acústica, la afinación de line array y los fundamentos de amplificadores y DSP", confirma Lane. "Definitivamente nos hemos alejado de los seminarios con presentaciones de diapositivas del pasado y ahora nos centramos en ofrecer a los distribuidores sesiones más interactivas".
El enfoque de Wharfedale Pro en la formación de distribuidores refleja sus valores de marca, según explica Lane:
Nuestros valores fundamentales son ser sencillos y ofrecer buena calidad y fiabilidad. En las sesiones de formación, intentamos educar de manera clara y fácil de entender, con un enfoque en capacitar a otros para aprovechar al máximo los productos y garantizar su durabilidad en el campo. Lo hacemos enseñando técnicas simples y prácticas que ayudan a los distribuidores a identificar los productos adecuados para casos de uso específicos y evitar errores comunes.
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Ejemplos recientes de estas formaciones incluyen una sobre "Cómo ganar" con el distribuidor PGI en Vietnam, centrada en la selección del producto correcto y el diseño y la configuración de sistemas para clientes, y una sesión de ajuste en un taller con las series GPL y WLA-1 de Wharfedale Pro con E-Spec en Japón. Además, algunas sesiones de formación para distribuidores se centran en la preparación para eventos específicos, como una exhibición de productos o una jornada de puertas abiertas. Mientras que las sesiones en persona tienen la ventaja adicional de la experiencia práctica, Wharfedale Pro también organiza sesiones onnline para sus distribuidores, en su mayoría centradas en introducciones de software y preguntas y respuestas.
"La formación de Wharfedale Pro fue esclarecedora y brindó a nuestro equipo una base sólida de conocimiento de la línea de productos, junto con experiencia práctica en los nuevos sistemas que ayudan a fortalecer nuestros fundamentos", recuerda Nakul Sachanandani de 21st Century AV, con sede en los Emiratos Árabes Unidos, quien asistió a una formación reciente para distribuidores. "¡Alex de Wharfedale Pro es muy conocedor y entrena con el máximo entusiasmo, demostrando un notable nivel de experiencia y dedicación!"
En cuanto a la evolución de la dedicación de Wharfedale Pro para aumentar el conocimiento de la marca, la empresa tiene planes de maximizar la disponibilidad de formación mediante un enfoque híbrido. "Nuestro plan es comenzar a trabajar en una biblioteca de contenido online que abarque los temas más populares", dice Lane. "Luego podremos seguir construyendo experiencias en persona más divertidas y prácticas para enseñar temas y técnicas avanzadas a nuestra red de distribuidores en todo el mundo".
